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  • 马步乡立足“三心”全面推进基层政务公开
    日期:2021-01-06  发布:网站管理员  浏览:45  举报:投诉举报

        马步乡紧盯重点领域,深化公开内容,坚持以公开为常态、不公开为例外,抓特色抓亮点全面推进政务公开工作。立足“三心”,全力打造政务公开体验区,推进政务公开标准化建设,“线上线下”齐头并进,保障政务服务公开透明,提升群众满意度。

          精心打造政务公开体验区

      打造政务公开体验区,搭建服务平台,为推进政务公开工作打实基础。马步乡按照“规范、实用、明了、方便”的原则,在便民服务中心大厅打造了集信息公开、自助办理、查阅获取于一体的政务公开体验区,主动服务“再升级”。体验区内配备了计算机、打印机、办公桌椅、沙发等办公设备,安排专职接待人员,专门接待、引导群众查阅、咨询相关政策信息;设置政务信息自助查询机,可供企业和群众通过政务服务网查询相关政策信息;设置政策信息查阅架,汇总收集了政策文件汇编、手册等资料,可供企业和群众翻阅;设置了智慧书房,方便群众阅读;设置政务公开电子大屏,循环播放热点政策PPT,让群众直观了解最新相关政策;设置政务公开自助超市,制作村级代办事项申请卡,群众可自助填写代办事项,由乡村两级办理好后及时反馈,实现“最多跑一次”的政务服务承诺。同时,梳理了出一批群众在家好办、易办的服务事项,制作了扫码即可办事的二维码矩阵图,实现服务政策“一扫可查”。

         用心加强政府信息全面公开

      坚持线上线下全面融合,一来在线上切实发挥政府网站在对外宣传、信息公开、解读回应、办事服务、互动交流等方面的作用。编制整理了试点领域政务公开目录,对政府投资重大项目、生态环境、扶贫、棚户区改造等26项重点领域政府信息内容全面公开,制定责任清单,明确牵头部门,力争实现公开内容覆盖权力运行全流程、政务服务全过程。二来在线下打造政务公开专题展示区。结合马步乡企业和群众最关心、最需要的公开内容,在乡政府广场显著位置建设了政务公开专题展示区,展示区内分“6个篇章”即:工作思路篇、民生实事篇、城镇建设篇、社会治理篇、营商环境篇、脱贫攻坚篇,对马步乡6项重点领域的相关政策、便民事项、项目进展等进行了全面展示和公开。比如民生实事篇中就对全乡2020年民生实事项目的征集、票决以及进展情况进行了全程公示。

        贴心回应社会热点群众关切

      以便民利民为目的,形成“一门受理、逐级转办、集中督办”的运转机制。在政务公开体验区设置了“你建言、我来办”栏目,向社会各界征集对马步发展的意见建议以及办事过程中遇到哪些困难和问题,并建立运转机制,及时转办相关责任人,认真答复群众意见建议,解决群众反映的问题,为公众提供切实有效的服务,打造值得信任的政府形象。今年10月以来,共受理意见建议8件,办结8件,办结率100%,全面扩大了政府工作公众参与度。


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